Договор-оферта на оказание туристических услуг

Настоящий документ является публичной офертой (предложением) ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «Арка», именуемого в дальнейшем «Исполнитель», адресованной неопределенному кругу лиц, и содержит все существенные условия договора об оказании туристических услуг.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты туристических услуг, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).

1. Термины и определения

Оферта – настоящий документ, содержащий публичное предложение Исполнителя заключить договор об оказании туристических услуг на условиях, изложенных в настоящей оферте.
Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей оферты путем совершения действий, указанных в разделе 3 настоящей оферты.
Договор – договор об оказании туристических услуг, заключенный между Исполнителем и Заказчиком посредством акцепта настоящей оферты.
Заказчик – физическое лицо, совершившее акцепт настоящей оферты и являющееся потребителем туристических услуг по заключенному Договору.
Туристические услуги – комплекс услуг по организации и обеспечению туристической поездки, включающий в себя (но не ограничивающийся): бронирование и продажу авиа- и железнодорожных билетов, бронирование гостиниц, организацию трансферов, экскурсий, страхование и другие сопутствующие услуги.
Сайт – интернет-сайт, расположенный по адресу: https://aday.travel/
Заявка – запрос Заказчика на бронирование и приобретение туристических услуг, оформленный на Сайте или иным способом, установленным Исполнителем.
Подтверждение Заявки – уведомление Исполнителя о возможности предоставления туристических услуг в соответствии с Заявкой Заказчика.

2. Общие положения

2.1. Исполнитель предоставляет туристические услуги на основании лицензии В031-00161-77/01996033 и в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, регулирующего туристическую деятельность.
2.2. Настоящая оферта размещена на Сайте и доступна для ознакомления неограниченному кругу лиц.
2.3. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в настоящую оферту, которые вступают в силу с момента их публикации на Сайте.
2.4. Заказчик самостоятельно несет ответственность за ознакомление с действующей редакцией оферты.

3. Порядок акцепта оферты и заключения договора

3.1. Для заключения Договора Заказчик должен:
* Ознакомиться с условиями настоящей оферты.
* Выбрать на Сайте интересующие его туристические услуги и сформировать Заявку.
* Предоставить Исполнителю необходимые для оформления Заявки данные (ФИО, паспортные данные, контактный телефон, адрес электронной почты и иные сведения, запрашиваемые Исполнителем).
* Подтвердить свое согласие с условиями настоящей оферты путем проставления отметки в соответствующем поле на Сайте.
* Произвести оплату туристических услуг в порядке, установленном разделом 5 настоящей оферты.
3.2. Моментом акцепта оферты и заключения Договора считается момент поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или в кассу Исполнителя.
3.3. После акцепта оферты Исполнитель направляет Заказчику подтверждение Заявки и иные документы, необходимые для совершения туристической поездки (например, электронные билеты, ваучеры на проживание).

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязан:
* Предоставить Заказчику туристические услуги в соответствии с условиями Заявки и настоящей оферты.
* Предоставить Заказчику полную и достоверную информацию о туристических услугах, включая информацию о правилах въезда и пребывания в стране (месте) временного пребывания, о таможенных, пограничных, санитарных и иных правилах, а также о правилах безопасности.
* Обеспечить Заказчика необходимыми документами для совершения туристической поездки.
* Своевременно информировать Заказчика об изменениях в программе туристической поездки.
* Возместить Заказчику убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением Исполнителем своих обязательств по Договору, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Исполнитель имеет право:
* Аннулировать Заявку Заказчика в случае нарушения Заказчиком условий настоящей оферты.
* Вносить изменения в программу туристической поездки в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), не зависящих от воли Исполнителя.
* Привлекать третьих лиц для оказания туристических услуг.
* Требовать от Заказчика соблюдения правил поведения и безопасности во время туристической поездки.
4.3. Заказчик обязан:
* Ознакомиться с условиями настоящей оферты и соблюдать их.
* Предоставить Исполнителю достоверные сведения, необходимые для оказания туристических услуг.
* Своевременно и в полном объеме оплатить туристические услуги.
* Соблюдать правила въезда и пребывания в стране (месте) временного пребывания, таможенные, пограничные, санитарные и иные правила, а также правила безопасности.
* Бережно относиться к имуществу третьих лиц и окружающей среде во время туристической поездки.
* Возместить Исполнителю убытки, причиненные нарушением Заказчиком своих обязательств по Договору.
4.4. Заказчик имеет право:
* Получить туристические услуги в соответствии с условиями Заявки и настоящей оферты.
* Получить полную и достоверную информацию о туристических услугах.
* Отказаться от исполнения Договора в порядке, установленном разделом 7 настоящей оферты.

5. Стоимость туристических услуг и порядок оплаты

5.1. Стоимость туристических услуг указывается на Сайте в рублях РФ и включает в себя все налоги и сборы, если иное не указано.
5.2. Оплата туристических услуг производится в порядке 100% предоплаты, если иное не предусмотрено условиями конкретной Заявки.
5.3. Исполнитель предоставляет Заказчику следующие способы оплаты туристических услуг:
* Оплата банковской картой на Сайте.
* Оплата по безналичному расчету на основании выставленного Исполнителем счета.
* Оплата наличными денежными средствами в кассу Исполнителя.
5.4. В случае оплаты банковской картой Заказчик обязуется предоставить достоверную информацию о своей банковской карте и подтвердить свое право на ее использование.
5.5. Исполнитель вправе изменять стоимость туристических услуг в случае изменения тарифов перевозчиков, гостиниц и других поставщиков услуг. В этом случае Исполнитель обязан незамедлительно уведомить Заказчика об изменении стоимости туристических услуг. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в случае несогласия с изменением стоимости туристических услуг.

6. Рассрочка

6.1. Исполнитель предоставляет Заказчику возможность приобрести туристические услуги в рассрочку на условиях, установленных Сбербанком (далее – «Банк»).
6.2. Для оформления рассрочки Заказчик должен:
* Выбрать на Сайте способ оплаты «Рассрочка».
* Ознакомиться с условиями предоставления рассрочки, установленными Банком.
* Заполнить заявку на получение рассрочки на Сайте и предоставить Банку необходимые документы.
* В случае одобрения заявки на рассрочку заключить договор с Банком.
6.3. Договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключенным с момента получения Исполнителем подтверждения от Банка об одобрении заявки на рассрочку.
6.4. В случае отказа Банка в предоставлении рассрочки Заказчик вправе оплатить туристические услуги иным способом, предложенным Исполнителем, или отказаться от исполнения Договора.
6.5. Условия предоставления рассрочки (срок, процентная ставка, размер первоначального взноса и т.д.) устанавливаются Банком и могут быть изменены Банком в одностороннем порядке. Исполнитель не несет ответственности за условия предоставления рассрочки Банком.
6.6. В случае расторжения договора между Заказчиком и Исполнителем, возврат денежных средств, уплаченных Заказчиком Банку, осуществляется в соответствии с условиями договора между Заказчиком и Банком.

7. Ответственность сторон

7.1. Исполнитель несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, за исключением случаев, когда такое неисполнение или ненадлежащее исполнение вызвано:
* Действиями или бездействием Заказчика.
* Действиями или бездействием третьих лиц, не связанных с оказанием туристических услуг.
* Обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).
7.2. Исполнитель не несет ответственности за:
* Задержку или отмену авиарейсов, поездов или других транспортных средств.
* Изменение тарифов перевозчиков, гостиниц и других поставщиков услуг.
* Потерю или кражу документов, денег или других ценностей Заказчика.
* Нарушение Заказчиком правил въезда и пребывания в стране (месте) временного пребывания, таможенных, пограничных, санитарных и иных правил, а также правил безопасности.
7.3. Заказчик несет ответственность за нарушение своих обязательств по Договору.

8. Порядок разрешения споров

8.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров.
8.2. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров, он подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), такими как стихийные бедствия, войны, террористические акты, забастовки, эпидемии, решения государственных органов и другие обстоятельства, не зависящие от воли Сторон. 9.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по Договору вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана незамедлительно уведомить другую Сторону о наступлении и прекращении таких обстоятельств.

10. Конфиденциальность

10.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность в отношении любой информации, полученной ими в связи с исполнением настоящего Договора, и не разглашать такую информацию третьим лицам без предварительного письменного согласия другой Стороны.

11. Заключительные положения

11.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
11.2. Во всем, что не предусмотрено настоящей офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
11.3. Исполнитель вправе уступать свои права и обязанности по Договору третьим лицам без согласия Заказчика.

12. Реквизиты Исполнителя

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «Арка»
Юридический адрес: 362040, Республика Северная Осетия — Алания, город Владикавказ, ул. Гостиева, д. 2/15, кв. 13
ИНН 1513068327
КПП 151301001
ОГРН 1171513006378
Расчетный счет: 40702810160670000082
Наименование банка: Сбербанк
БИК: 040702615
Контактный телефон: +7(989)746-00-20
Адрес электронной почты: mgassiev@icloud.com